岗位职责：

1、部门的全面管理（包括绩效管理）及人员调配；

2、部门制度及流程的制定；

3、客户投诉、故障的处理与跟进；

4、负责整体网络运维及技术支持；

5、负责与其他部门（市场、工程、运营）的协调沟通工作；

6、指导部门人员的工作，跟踪管理部门人员的执行情况；

7、负责部门人员的技术培训与学习交流；

岗位要求：

1、计算机、网络相关专业，本科以上学历，至少2年以上网络产品（交换机、路由器、安全、无线）售后技术支持工作经验，有教育、政府、金融、互联网行业网络规划、实施和测试经验者优先，或具备HCSE、HCTE、CCNP证书者优先；

2、具备独立进行网络规划、设计的能力及工程师的管理能力；

3、精通TCP/IP协议；熟悉ICMPNMP/TCP/UDP等协议；

4、熟悉cisco、华3、华为、锐捷、等主流交换机、路由器、防火墙等网络设备的安装和调试；

5、具备常见网络故障及准确的分析、定位能力，并能够提供有效的解决建议和方案。

6、有一定的技术团队管理经验；