一、职位描述：

1、负责Amazon站点（英语国家）跟踪处理客户邮件，回复客户的疑问。

2、处理客户中差评，处理售后问题及催评。

3、跟进账号各个产品的质量问题收集登记，形成质量问题的跟踪报告。

4、异常订单的处理以及后期跟进。

5、维护账号好评率等级，保证账号安全。

二、任职要求：

1、本科以上学历，CET6或TEM4以上，熟悉客服工作优先。

2、有较强的英文读写能力，能阅读理解英文邮件并进行沟通，有Ebay和Amazon平台经验优先。

3、有良好的团队协作精神，做事认真负责，有耐心，能承受工作压力。

三、福利待遇：

1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平，底薪+奖金模式（奖金视个人能力而定，上不封顶）；

2、福利体系：

（1）保险保障：公司为每位员工购买五险一金；全勤奖；工龄奖；年底双薪；总经理特别奖；年度免费体检；

（2）团队建设：每季度组织文体活动，每年至少一次国内旅游，优秀员工国际游；不定期部门活动；每月生日会；

（3）生活保障：公司配备微波炉和冰箱，方便自带餐；提供加班晚餐补贴、过渡性宿舍；配备读书吧及户外运动俱乐部；

（4）礼品礼金：生日礼物；传统节日福利；春节红包；

（5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假、病假、公假。

（6）发展空间：每年两次加薪/晋升机会，管理职位空缺优先考虑内部提拔。

3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。

4、工作时间：每周5天工作制，试用期2-3月（视个人能力而定）。

5、工作地点：深圳市龙华新区民治民兴工业区5栋5楼；

6、联系方式：招聘电话：-8882，邮箱：

7、乘车路线：地铁5号环中线：民治站 B出口；公交站台：碧水龙庭/民康路口；

8、公司网址：www.suncohk.com