1.接待客户来访和接听客户来电,解答客户咨询、售后、求助、与收集客户建议,并做好相应记录;

2.负责新客户和客户的回访，服务客户满意度调研，收集客户的服务感受；

3.实施客户关系管理(CRM)，提高客户忠诚度；

4.负责客户接触区域内设施完好、环境整洁，维护公司的品牌形象；

5.对服务提出改善方案，组织实施客户关怀活动；

6.完成上级临时交办的其他人事日常工作

岗位要求：

1.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通

2.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，熟悉客户信息整理方法、客户接待流程与相关注意事项，会用OFFICE办公软件