1、负责患者咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作；

2、做好来电及网络咨询登记管理工作。

3、熟悉院内业务，了解各科室诊疗项目、工作时间、业务特长特点，为患者提供准确的信息；

4、配合上级工作，完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，学习营销类专业或医疗类专业，有相关客服经验者优先考虑。

2.声音甜美，善于沟通，应变灵活，喜欢客服工作。

3.对于文字语言等由较强的把控能力，能很好的阐述自身观点，说服听众。

4.接触互联网，打字速度快。

5.忠诚度高，科室及患者信息，绝不泄露。