1.普通工作人员职位，主要处理服务中心的客户电话和邮件；

2.了解客户需求，专业高效地完成各个预定/修改订单；

3.适当处理服务的故障和客户的投诉，并积极跟踪反馈意见；

4.完成上级交给的其他事务性工作。

任职资格：

1.大专以上学历，有客户服务经验者优先；

2.普通话标准，语言表达能力强、善于沟通、善于倾听，能够获取准确的客户信息；

3.英语水平良好，具备一定的沟通、阅读及写作能力，能够熟练的使用office软件及网络工具；

4.较强的责任心，能主动承担工作任务；优秀的团队协作意识；

5.较强的学习能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

6.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动、细致耐心；

7.能够接受轮休及晚班。