职位描述:
岗位职责:
1、通过跨境电商平台为客户提供售前、售中、售后等服务
2、与英语客户建立良好的联系,挖掘客户需求、提高客户满意度
3、妥善处理可投诉与纠纷,提高账号好评率,保持维护账号良好运行状态
4、回复俄语客户的商业信函
5、处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单按时按成
岗位要求:
1、英语类相关专业;英语读、写、说熟练,熟悉office办公软件。
2、具备较强的沟通能力,了解当地风土民情,熟悉其语言习惯。
3、有速卖通、阿里巴巴国际站、亚马逊等跨境电商平台实际操作经验。
4、熟悉客服或其他相关岗位工作流程。
5、有较强的工作责任心,有外贸经验和操作过外贸平台者优先。