岗位职责：

1、通过跨境电商平台为客户提供售前、售中、售后等服务

2、与英语客户建立良好的联系，挖掘客户需求、提高客户满意度

3、妥善处理可投诉与纠纷，提高账号好评率，保持维护账号良好运行状态

4、回复俄语客户的商业信函

5、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单按时按成

岗位要求：

1、英语类相关专业；英语读、写、说熟练，熟悉office办公软件。

2、具备较强的沟通能力，了解当地风土民情，熟悉其语言习惯。

3、有速卖通、阿里巴巴国际站、亚马逊等跨境电商平台实际操作经验。

4、熟悉客服或其他相关岗位工作流程。

5、有较强的工作责任心，有外贸经验和操作过外贸平台者优先。