岗位职责:

1.执行售后服务管理，考核监督管理售后服务工作，提供售后服务技术支持和培训支持;

2.精通熟悉保险理赔流程，索赔业务的受理及处理;

3.负责接收用户咨询，建立和扩大潜在用户数据库及用户档案的建立与维护;

4.负责产品质量信息的收集和反馈及产品问题引起的危机事件的处理;

5.负责售后服务费用的预算与控制，协助服务经理提升售后产值;

任职条件:

1.大专以上学历，汽车或相关专业;

2.三年以上国际知名品牌汽车相关售后服务工作经验，业绩突出，理念先进;

3.熟悉国内外汽车领域售后服务的运作方法和相关政策法规及行业标准，思维敏捷，较强的综合分析、判断和正确决策的能力;

4.较强的计划、协调、沟通及管理能力和富有很强的创造力;

5.工作作风严谨，良好的敬业和团队合作精神;

6.较好的计算机办公应用软件的使用技能;

7.能够适应较强的工作压力.