1. 负责团队日常人员及业务管理，带领团队完成部门业务指标；

2. 保证项目运营中客服日常工作的正常运作；

3. 协调资源并圆满解决游戏运营中的突发事件；

4. 负责监督与其他业务部门的业务沟通；

5. 完成组内培训及考核工作；

6. 负责对各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化；

7. 完成上级交办的其他工作事项。

岗位要求：

1. 本科以上学历，2年以上客服经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先；

2. 工作思路清晰，具备良好的组织与管理能力；

3. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；

4. 高度责任心，做事严谨、周密；

5. 较强的文字表达能力及数据分析能力；

6. 有游戏行业从业经验者优先。