岗位职责

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点；

6、根据各渠道的订货需求和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况；

7、根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划，并协调外部物流提供商的关系。

8、负责原材料、半成品、制成品的仓储和分拨；

9、与生产、销售、采购部门负责人协调仓储物流工作；

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、5年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

5、上班地址：韶关翁源翁城镇