1、收集客户需求，提供技术支持，负责客户质量投诉异议的处理，包括及时处理和解决各种型号钢材产品的质量纠纷、异议，技术疑问解答等；

2、售前、售中及售后技术支持，可随同销售一起拜访客户，提供技术服务，促进业务达成；

3、集团、分子公司及客户等相关人员钢材产品知识培训，新品种材料性能及应用研究、讲解；

4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；

任职资格：

1、在钢铁制造、性能研究及钢材应用方面有丰富的技术积累和工作经验（相关岗位3年以上），有钢贸行业处理质量异议工作经验尤佳；

2、金属材料、压力加工或冶金类等相关专业，具备良好的文档编写习惯与能力，良好的沟通能力和表达能力，精通word、excel、PPT等办公软件的使用；

3、能够积极主动的承担各项工作，具备较强的独立分析问题和解决问题的能力；

4、具有较强的客户服务观念、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力；

5、本岗位需能适应出差。