岗位职责:

1、负责来店车辆保养、维修接待工作。

2、接待客户、认真听取和准确记录客户有关信息及报修问题。

3、对自己所负责的客户全程跟踪、全面负责、根据顾客的要求落实各项维修工作。

4、严格执行工时定额及收费标准的有关规定。

5、对疑难问题及时沟通、反馈，不能推诿用户，能简单处理客户投诉。

6、积极主动宣传公司产品及服务中心维修特点，积极开拓销售及维修市场。

7、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

8、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

9、定期组织服务顾问业务培训

任职要求：

1、大专及以上学历，形象气质佳，有亲和力；

2、服务意识强，团队意识强，良好的沟通协调能力；

3、吃苦耐劳，有较强的责任心；

4、具有标准机动车驾驶证，能熟练驾驶；

5、有志在此行业发展的应届毕业生及有相同岗位工作经验的优先考虑。