工作职责：

1.直接面对客户，通过QQ微信或者后台系统跟进客户订单；

2.负责与国内快递的对接，针对客户诉求及时反馈；

3.处理问题件，并提出改进方案，跟踪货物的进展等售后工作；

4.与客户进行日常工作联络，维系客户的满意度；

5.内部的沟通协作（异常处理及内部管理协调）

工作要求：

1.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，性格开朗;

2.较强的组织，计划，控制，协调能力和人际交往能力，应变能力；

3.性格随和，有良好的沟通能力，责任心和团队合作精神，以结果为导向；

4.热爱工作，敬业，勤恳；