岗位职责：

1、负责贯彻执行公司的客户服务宗旨，通过电话、邮件、QQ等方式来处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；

2、收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，做到迅速响应并及时处理，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议，不断提高游戏质量；

3、按照服务规范要求完成当日电话接听、QQ咨询和数据统计工作；

4、特殊情况周末及节假日需值班及时处理投诉问题；

5、参与本部门服务的流程建设，不断提升服务效率与客户满意度。

任职资格：

1、青春靓丽，声音甜美。

2、普通话标准，语言表达能力出色；

3、性格开朗，反映灵敏，热爱游戏行业；

4、团队合作性强，学习能力强，应急能力强，具备较强的责任心及同情心；

5、熟练操作计算机，具备计算机基础知识（包括能够熟练使用word、excel等office常用办公软件）。