岗位职责：

1、负责公司客服团队的管理和建设；

2、针对客服团队的工作，给出优化方案；

3、负责客服团队的日常管理，并安排定期的培训、考核，保证公司销售业务的顺利进行；

4、负责收集客户需求信息和反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

5、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门内销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质；

6、配合其他部门做好公司活动，提升销售业绩。

任职要求：

1、专科以上学历，2年以上客服主管工作经验；

2、有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、逻辑思维强，做事有条理，亲和力强，沟通能力良好；

4、诚信，工作负责，执行力强，思考问题能做到尽可能全面，具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力。