1、负责组织建立全过程的客户服务体系2、负责公司所有客户数据库的管理，包括对客服工作人员的数据输入的准时性、准确性、真实性等工作的监督3、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈等并安排工作人员进行一对一解决，并协调跟进，监督2、对技术员上门维修任务进行统筹安排，及时解决客户问题3、组织与策划客服部相关活动的开展，以及与其他部门工作的协调4、其他相关事宜任职资格：1、大专及以上学历，3年及以上客服管理工作经验，人员幅度3人以上2、熟悉了解健康医疗行业的服务特点3、综合素质优秀，组织领导能力、协调沟通和表达能力良好4、工作作风务实严谨，具有战略前瞻思维具有创新精神和良好的原则性5、有丰富的制度、流程、工作标注等制定经验，并能有效推动实施，4、