一、岗位职责：

主要负责维护汽车制造厂或者汽车零部件行业的现场售后服务工作。

（发货、收货、协调；安装、调试、测试、相关技术支持；登记台账、写报告等）。

1.现场巡查，发现问题及时处理；

2.及时处理并解决客户投诉

3.针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

4.负责与厂家人员的沟通并维护整车厂与我公司之间的关系；

5.产品缺陷记录的汇总与上报;

6.产品报废工件的退返，并且做好台账；

7.售后质量信息的及时沟通反馈，并且做好台账；

二、任职要求：

1、中专以上学历，机械、车辆、电子等相关专业；

2、具有汽车零部件企业或者汽车厂售后服务经验优先录用；

3、机械、重工、电器、汽车等相关售后服务经验；

4、具有团结协作、不怕吃苦、任劳任怨的精神；

5、有一定的问题分析能力，能独立处理问题，有良好的的沟通能力。