职位描述:
岗位职责
1、使成都、大连沟通更顺畅,效率更高,做好对接人的工作。
2、筹备小米枪战、反恐口袋版的上线前客服事宜,主要为工具筹备和流程梳理。
3、筹备期主要负责Q群,论坛等事宜。并按日产出日报邮件,跟进BUG/建议处理
4、产品上线后负责一线服务支撑。
5、产品上线后负责后台问题查询处理,知识库建设,培训等事宜
6、负责游戏相关问题与运营、研发、程序进行跟进,配合产品主管进行问题改进
任职要求
1、热爱FPS游戏,对市面上主流的FPS游戏产品有一定的认知
2、针对疑难及投诉问题有较强的处理能力及推动游戏对内对外的改进
3、熟练制作各类办公文档及分析报告
4、对自己负责内容能有自己想法,不断优化工作内容。