职位描述:
1.负责洗浴部各项经营行政管理,贯彻各项规章制度和总经理的工作指令,保证各项工作的顺利完成。
2.制定并组织实施洗浴部的一切业务经营计划。
3.监督考核本部门下属各级管理人员的品行和业绩,有权根据员工的表现实施激励措施和组织培训。
4.根据工作合理的调配人才并有权调动本部员工的工作。
5.审核签发设施项目主管的物品采购、采用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
6.熟悉目标市场,根据消费者的需求针对性的开发娱乐产品和服务。
7.参加协调工作会议,定期召开本部门例会。
8.检查所属部门的经营情况,信息反馈和一切安全、卫生、服务工作。
9.保持与宾客良好关系,随时征求、收集客人意见,处理客人投诉,并为分析服务质量管理中带倾向性的问题,提出整改措施。
岗位要求:
1.具有5年以上洗浴服务与管理经验,3年以上同岗位工作经验;
2.熟悉洗浴管理理论、洗浴管理理论、营销学和服务心理学优先;
3.熟悉餐厅、洗浴管理和服务方面的知识,具有洗浴专业知识培训经验;
4.有较高的处理洗浴突发事件的应变能力及沟通能力;
5.热爱本职工作,思维敏捷,精力充沛,有较强的事业心和责任感。