工作职责

1. 负责填写咨询报表，解答用户的除技术问题以外的咨询问题；

2. 热线数据库与微信数据库的维护，并负责从CRM下载相关数据文件，并在CRM上更新相关的数据；

3. 负责用户调查，并填写用户使用调查表；

4. 负责Webinar会议的管理；

5. 相关设备的日常维护与报修。

任职资格

1. 大学专科及以上学历；

2. 有至少1年企业客户服务工作经验；

3. 普通话标准流利、讲话清晰、声音饱满。具备基本英语读写能力；

4. 熟悉Office及其他办公软件和办公设备，具有快速数据录入能力，有CRM软件使用经验优先考虑；

5. 有一定的客户电话沟通技巧和礼仪，熟悉办公室日常事务，工作条理性强，效率高；

6. 细致耐心，有责任心、亲和力好；高度团队精神，能承担工作压力。