1、热爱互联网+农业，具有明确和清晰的职业发展规划；

2、熟悉互联网沟通方式，具有良好的沟通表达能力和强烈的开拓意识，打字熟练；

3、负责构建完善的客服体系，客服团队管理及日常运营工作，带领客服团队完成客户咨询、引导工作；

4、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

5、负责客服团队的培训、激励、管理和KPI考核工作；

6、对客服日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生的频率；

7、 监控客服组员服务品质，协助组员处理问题，带领组员提高工作效率和积极性；

8、 根据公司运营目标，建立客服部内部人员阶梯式培养计划；

9、具有电商客服，互联网+农业，互联网金融客服行业工作经验者优先；

任职资格：

1、大专及以上学历，二年以上客服团队管理工作经验 ，有互联网、电商或销售/业务类企业客服管理经验者优先，

金融类相关行业客服管理经验尤佳；；

2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

5. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。