1、 负责售后服务一般维修保养接待管理工作；

2、 负责前任人员日常考核及管理工作。

3、 负责引导、受理用户预约工作；

4、 负责预约准备工作的落实；

5、 负责维修车辆用户的登记、接待工作；

6、 负责客户来店维修时的各部门协调；

7、 负责用户车辆的故障诊断；

8、 向车间主管下达维修派工单；

9、 负责客户委托书的签订；

10、 积极处理客户抱怨；

11、 负责前台巡视工作；

12、 完成领导交办的其它工作。

岗位资格：

1、大学专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、熟悉汽车4S店售后服务模式及流程，拥有客户接待经验和电话回访技巧；

3、熟练掌握汽车专业知识，具备维修业务接待能力；

4、有很强的学习能力、沟通能力和协调能力，具备独立处理各种突发事件的能力；

5、熟练操作计算机办公系统及其它办公自动化设备；

6、持有C牌驾照，并能熟练驾驶。

7、相同岗位工作经验2年及以上者优先。