1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2．负责进行有效的客户管理和沟通

3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5．负责发展维护良好的客户关系

6．负责组织公司产品的售后服务工作

7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

8．完成上级领导临时交办的工作

任职要求：

教育背景: 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。

经验: 3年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧: 对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。

态度: 工作积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。