岗位职责：

1、配合项目经理对客户服务中心开展工作，根据公司制定的各种责任目标，为项目部经理提供建议和信息支持；

2、配合项目经理贯彻实施各项规章制度，并监督客户服务中心各岗位工作执行情况；

3、负责制定和跟进落实客户服务中心月度工作计划和完成情况；

4、与各部门密切沟通协调，妥善处理好业主各种投诉，配合项目经理处理好各种突发事件；

5、定期组织客户服务中心中层管理人员月度培训及会议，确定员工培训需求，制定实施培训计划；

6、参加项目例会，传达公司管理层及上级指示，接受上司及领导布置的专项任务和临时性任务。

任职条件：

1、物业管理、房地产等相关专业大专以上学历，八年以上工作经验，两年以上同等岗位经验；

2、有物业管理企业工作经验，熟悉物业管理模式，具有知名物业企业工作经验者优先；

3、精通客户服务管理的理论、方法、工具，尤其对任职资格、知识管理等具有深刻认识、见解和经验；

4、性格开朗，学习和适应能力强，具有良好的职业素养。