岗位职责

1.对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。

2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。

3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

4.组织建立企业的质量管理体系。

5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。

6.总结经常出现的问题，归纳成培训材料。

7.新员工入职培训。

8.协助并监督各部门的技能培训。

岗位要求

1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。

2.具有良好的职业操守和服务意识，性格开朗、乐观，工作细致。

3.具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。

4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。

5.能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。