岗位职责：

提供诊断、建议并做追踪记录

1 在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议；进行故障诊断

2 安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断

3 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述

4 对处理事故损坏提出建议

其他工作

1 在开始维修前检查零件的供应情况

2 在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务

3 销售尚未实施的服务（电话报价）

4 确保为客户安排交通工具

5 根据维修能力计划相关服务

6 完成个人及部门业绩以及领导安排的其他工作

任职要求：

3年以上服务顾问的工作经验；

熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识；

具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力；

持有C级以上（含C级）驾驶执照，能熟练驾驶；