掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务。

■ 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定。

■ 正确填写各项保修工作单据，电子数据，并建挡保存。

■ 按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的回收管理，回运等工作。

■ 及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。

■ 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

■ 积极向用户宣传厂家质保政策，车辆保养，正确使用常识。

岗位要求：

1、汽车类相关专业中专（中技）及以上学历；

2、具有良好的语言沟通、表达能力和责任心、谈判技巧。

3、熟悉计算机办公软件的应用。

4、一年以上汽车行业相关工作经验或维修工作经验；

5、能对汽车相关故障进行初步的诊断；

6、熟悉公司经销品牌产品知识、厂家质量保修政策及相关工作流程。