岗位职责：

1、负责本地区售后维修网点的拓展与管理；

2、负责客户延保车辆的报案及故障处理解决；

3、负责客户延保车辆出现故障后的定损、核损工作；

4、负责客户延保车辆索赔数据及档案整理；

5、有效控制索赔率及维修成本。

6、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈

7、定期向公司汇报售后服务部的管理情况，负责部门的管理和协调工作

任职要求：

1、汽车/电子/机械工程大专以上学历；

2、具备机修工中级证书；

3、五年以上汽车维修行业工作经验，三年以上汽车4S店或者修理厂售后与技术服务工作经验；

4、熟练使用各种办公软件；

5、良好的沟通协调能力，良好的团队合作精神