岗位职责：

1、负责淘宝网店在线客服工作,达成订单交易

2、通过在线聊天工具（旺旺）、电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；

3.负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理；

4.有1年以上淘宝工作经验者优先考虑~

5. 负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作，对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理

任职要求：

1、打字速度快，每分钟80字以上，熟悉常用办公软件OFFICE，会使用邮箱收发邮件，熟悉淘宝和天猫后台客服相关功能，会使用赤兔进行客服数据汇总并发现问题解决问题

2、耐心细致，责任心和执行力较强。有独立处理客服相关问题的能力

3、具备一定的领导能力，能活跃团队气氛

4、熟悉淘宝销售流程，有淘宝客服工作经验1年以上

5、对化妆品行业比较感兴趣

6、从事过淘宝其他平台等大型网店主管工作者优先

7、对审美有基本的概念，会简单的PS技能更佳。不会的话本店会提供相应培训

8、对公司全局和利益有一个长远的认识和观念，能与公司共同成长和进退

个人职业发展方向：

客服主管或者运营助理

福利待遇:

1.3000底薪+绩效+每日12元餐补+工龄工资+月度奖金+年终奖（正常收入4000以上，上不封顶）

3、住宿自行解决

4、公司定期组织活动，聚餐，旅游

工作时间：

长白班：早8点-晚17点，夜班轮上：晚16点-24点 夜班在家上

做六休一（轮休制）