职位描述：

1、完成公司下达的经营指标，取得较高的市场份额。

2、负责编制服务部的预算及工作开展计划，并保证计划的有效实施，为公司有好的服务业绩(资源的利用，生产率，效率，服务维修的质量)提供支持。

3、负责制订本部各项管理制度、业务流程并检查实施。

4、负责服务部的业务的日常运营和评估分析。

5、负责提出员工培训计划和方案，并检查实施。

6、负责对部门员工的工作评估及绩效管理，并根据评估结果提出奖惩建议。

7、负责协助客户关系中心处理客户投诉。

8、负责于各部门沟通、协调工作。

9、完成分管副总经理交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历， 3年以上合资品牌同岗位经验或5年以上前台主管经验。

2、熟悉专汽车业知识，精通汽车售后服务流程。

3、良好的沟通能力、社交能力和领导技巧。

4、熟练使用办公自动化软件。

5、自信，积极，自我激励和管理的能力。

6、诚信可靠的人格。

7、熟练驾驶汽车。