客服主管岗位说明书：

岗位职责：

1、负责梳理工作流程，并做优化控制

2、负责员工绩效考核方案建立以及其他员工管理工作

3、负责建立标准化的服务流程、增值服务流程，监督服务质量，提高客户满意度

4、负责分配客户名单，处理客户特殊事件

5、负责客户总单数据统计和分析

(注：我司客服部非呼叫中心，属于社保和公积金的事务性客服岗位)

任职要求：

1、有部门管理经验1年以上

2、具有优秀的客户服务意识，为人细心、耐心、积极主动，做事认真负责、有条理

3、沟通能力良好，学习能力较强，管理组织能力强

4、熟练操作Office等办公软件，尤其是熟练使用Excel

公司非常优厚的福利待遇：

1、薪资待遇：基本工资 + 绩效工资 + 生活补助 + 高温补贴 + 通讯补贴 + 培训补贴 + 餐补 + 六险一金（综合工资4K~6K）

2、其他福利：公司拥有完善的福利体系，员工将享受公司提供的节日礼金、生日礼金、生育礼金、员工培训、定期团队活动、带薪年假及其他法定福利

3、工作时间：周一至周五，朝九晚五，周末双休；享受法定节假日

公司地址：成都市锦江区东大街芷泉段6号时代一号505室

联系电话：028-

联系人：刘小姐

邮箱：

有意向请在线投递简历，或来电咨询面试时间