1.掌握质量担保政策，按照索赔流程受理用户的担保申请

2.按照索赔件管理标准对索赔件进行判定

3.熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定

4.负责建立索赔申请并跟踪申请状态

5.索赔相关文件及数据资料的存档管理

6.协助与一汽大众索赔结算，并跟踪后续相关问题

7.负责协助一汽大众分析解决现场质量问题

8.负责对索赔工作进行总结和改进

任职条件：

1.大专及以上学历，汽车相关专业优先考虑

2.对汽车构造或汽车维修知识有一定的了解

3.有良好的沟通能力，服务意识及很好的执行能力

4.熟练使用办公软件