1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损

3、对.客户资料进行整理、归档

4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量

6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作

7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见

技能要求

1、具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造

2、有良好的服务营销知识，沟通协调能力强

3、会计算机操作的基本操作，熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。

4、熟悉保险公司理赔流程

5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求；

6、有一定的汽车驾驶技能

7、有事故接待经验