岗位职责：

1、负责和玩家的反馈交流，满足用户对产品的质量和内容需求；

2、负责部门的日常管理工作及员工的管理、指导；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉，定期进行分析总结；

4、从客户满意度出发，满足客户需求，全方位优化客服质量；

岗位要求：

1、专科以上学历，2年以上游戏客服管理工作经验；

2、熟悉各种类型的网络游戏，2年以上网络游戏经验；

3、能适应倒班工作，有良好的服务意识；

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、有强烈的进取心，具备独立解决问题承受压力的素质。

注：工作地点为苏州工业园区