任职资格：

一、教育背景：汽车、保险、文秘类或相关专业大专及以上学历。

二、培训经历：受过服务管理、保险、办公自动化等方面的培训。

三、经验：一年或以上销售、服务或文秘等相关工作经验。

四、技能：

1、具备汽车的基础知识和保险专业知识，了解车辆保险及理赔业

务流程；

2、具有较强的电话沟通及营销能力，普通话标准，语音亲和微笑有耐心，及时引导客户到店；

3、具备良好的语言表达能力及书写能力；

4、熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件。

五、态度：

1、具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神；

2、要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的话术和工作；

3、具有实干精神，自己动手的能力及灵活、快速的反应能力；

4、具有较强的执行能力和扎实的工作作风，用心做好每件事；

5、做好随时接受公司新的保险任务准备。

考核指标：

1、遵守公司规章制度、尊敬领导，服从工作安排，虚心学习，保证零错误率，有团队合作精神；

2、准时到岗、不脱岗、不迟到早退、有事提前1天请假；

3、着装整洁，佩带胸卡，时时保持工作区域整洁，下班关闭电脑及其他电源；

4、协助上级领导完成公司年度、季度及月度销售任务；

5、按要求完成当日任务，按时提交日报、周报、月报等报表；

6、电话沟通按要求使用专业的术语及礼貌用语；

7、爱岗敬业对公司客户档案负有保密责任。