岗位职责：

1、耐心细致的解答客户电话咨询的问题，维护好客户关系；

2、整理客户资料，对资料进行核实归档；

3、主动努力通过电话回访客户，有效沟通，解决客户的问题，进行售后服务相关工作；

4、及时妥善处理各类疑难及危急事件，保障客服中心工作稳定运行；

5、及时反馈客户的需求、建议等信息给上级领导；

6、上级安排的其它工作。

任职要求：

1、医药等相关专业优先考虑，口齿清晰，表达能力强优先；

2、有耐心、做事细致、认真负责，具备良好的服务意识；

3、回访客户、进行售后服务相关工作；

4、电脑操作熟练，有客服经验优先考虑；

5、能熟练录入、处理、分析数据，熟练使用办公系统软件；

6、抗压能力强，能吃苦耐劳。