主要职责：

1、IT运维客服中心，电话受理、解决用户问题。；

2、掌握系统工作流程，负责处理用户咨询、意见反馈工作，并及时跟进处理；

3、对以上工作的内容做好记录统计，周报总结，紧急问题及时上报处理；

任职要求：

1、本科以上学历，1年以上相关工作经验，有计算机相关专业者优先。

2、熟悉计算机基本操作，熟练操作office办公软件、学习能力强、工作态度认真、条理性强；

3、普通话标准，声音甜美，亲和力强；

4、具有“客户至上”的强烈服务意识，较强的沟通能力和亲和力；

5、能听懂各地方言，有较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；

6、细心、思维敏捷、有责任心，具备良好的职业素养和团队合作精神、能承受一定的工作压力。