岗位职责：

1、熟悉航空行业业务知识及客运业务规定，了解本公司航班各种销售规定，确保机票销售的准确率；

2、善于总结发现客人需求，捕捉到关键点，尽可能提高自己的服务水平和服务意识，为旅客提供更好的服务；

3、负责官网、微信微博业务咨询及解答；

4、准确、及时通知航班变更信息：接收、整理、通知航班变更信息，尽量减少及避免旅客因航班变更而产生的不满及投诉，确保旅客运输的正常进行。

任职资格：

1、26周岁（含）以下，大专及以上学历，英语口语熟练；

2、有民航售票经验的优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，心里素质较高，抗压能力强，适应轮班倒班，沟通表达能力强，具备客户服务精神。