1.负责接听的客户来电，根据客户需求，提供专业的解决方案，提高客户满意度；

2.熟练掌握业务知识及技能，根据客户实际情况，推荐合理的课程，并制定详细的学习计划，进行转化，提高转化率；

3.熟练操作电话报名系统，帮助客户即时地完成电话报名；

4.收集所有来电者信息，并进行详细记录；

5.根据话术脚本进行学员回访与调查，详细记录来访情况；

6.对回访数据进行录入与登记，并进行汇总与初步的处理。对数据的真实性进行判断，作相应的反馈。

任职要求：

1.大专及以上学历，有呼叫中心工作经验者优先；

2.具有较强的团队精神，良好的合作意识，时刻维护公司的声誉和想象；

3.声音甜美，普通话标准流利，口齿清晰；

4.具备良好的心理素质和自控能力，工作有耐心，性格开朗，责任心强。

职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员