岗位职责：

1、负责与欧洲团队对接对ITEC O2O签约客户的入驻全程服务跟进；2、管理供应商网络，收集客户各方对服务商的评价反馈，执行对服务商的考核工作，保证顺畅的客户-团队-供应商工作线3、独立处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度 ；4、完成协助客户开设国外子公司的工作，内容包括但不限于使用物流供应链、订单管理、产品质量控制、产品欧洲认证、产品包 装、公司服务如税务、国外人才招聘；5、为销售部门提供售后支持，维护客户的良好关系及保持客户回头率，建立长期、良好、稳固的客户关系；6、配合其他部门与客服相关工作

岗位技能要求1、28-40周岁，本专及以上学历，5年及以上工作经验，优异的口语及书面英文表达能力， 2、熟悉国际物流、质检、海外企业登记、海外商标注册或进出口融资金融服务等中国企业拓展海外市场所需服务。3、熟悉国际贸易相关知识，熟悉欧洲市场营销、客户服务等相关知识，有过外贸经验，外事经验及客户关系管理经验者优先； 4、有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；表达能力5、服务过大型商场、外贸展览公司、专业国际贸易企业或国际大型咨询公司工作经验者优先。6、可以出差（短期）。