1、负责售前售后客户服务工作，熟悉公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，增加客户满意度；

2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新；

3、统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；

4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，及时有效的向客户推送；

任职要求：

1、具备3年以上客服经验；

2、担任过主管级别以上岗位，优先考虑！

3、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

4、具备良好的团队合作精神和服务意识；

5、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

6、具有良好的亲和力，普通话标准；

7、大专以上学历；