岗位描述：

1、 负责接听区域客户来电，并根据来电做信息分流或派工；

2、 报事追踪、回访，意见反馈；

3、 通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》；

4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；

5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）；

6、 协助项目开展各项工作。

任职资格：

1、35岁以下， 大专及以上学历；

2、2年以上客服工作经验（物业、酒店、餐饮、商超等服务行业优先）；

3、具备较好的亲和力及客服意识；

4、具备较好的沟通协调能力和一定的突发事件处理能力；

5、 心态开放，抗压能力强。

工作时间:

8小时制,每月上班24天; 9:00-17:30

联系人：

刘先生

其他在招岗位：地产客服（钱江新城）、片区管家（下沙、滨江）