职位描述:
1 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
2. 拟定年度工作计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。
3. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导所属项目公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
4. 对所管辖区域发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。
5. 负责与所管辖项目的客户的沟通和回访工作,保持良好的客户关系
6. 每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高;
7. 每月要完整的对所管理的项目进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;
8. 负责对所管辖项目管理者的业务培训指导和绩效考核。
任职资格:1.大专以上学历,有物业管理经理上岗证或物业管理师优先考虑。
2.有物业公司3工作经验,一年以上同岗位工作经验。
3.对物业管理中的安全、消防、合同管理、行政管理,客户服务管理等内容都有较深了解,能独立开展各个部门的管理工作;
4. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真。