1. 制订一般文书、通告、表格；制定本专业规章制度；协助物业服务部经理制

定本专业工作计划、工作总结，负责大厦客户资料、档案整理工作。

2. 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、熟悉园区客户情况。水电表

抄录、发放缴费通知单，催缴管理费用及其他费用。

3. 负责、安排、指导、检查助理、台账/资料管理、负责督导前台接待报修工作；

就工作记录签阅并安排跟进、处理。

4. 负责或指导助理办理客户的入住、二装、退租、停车位租赁、催缴费用等手

续，发放对客通知，往来文件等，进行记录。

5. 接受及处理客户诉求，并予记录，重要情况及时向上级报告。

6. 处理突发事件，遇有紧急事故，及时向上级报告并处理善后工作。

7. 督导相关外包单位工作，审定工作计划并落实检查；对大厦清洁、绿化、绿

植租摆、员餐工作进行日常监察协调。

8. 定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；走访客户，做好大厦内

客户满意度调查和统计工作。

9. 根据年度的培训计划及时进行各项培训，并提前做好培训的准备工作，培训

完毕及时填写培训记录、培训签到表并核查填写记录。

10. 熟练操作办公系统，执行公司绩效考核制度，进行下属员工的绩效目标分解

及考核工作。

11. 根据质量、环境和职业健康安全管理体系要求，检查下属工作，并修改体系

文件。

12. 配合物业服务部经理进行专业预算控制，进行日常采购工作。

13. 完成上级交给的其他任务，做好与其它专业/部门的工作协调和配合。

联系电话：,（刘先生）