工作职责：

1、 负责接听95511车险客户咨询电话，受理客户报案；

2、 安排和调度理赔人员现场查勘，以及需要二次调度的案件；

3、 提供业务咨询、查询等服务请求，为客户提供优质的呼入电话服务；

4、 受理客户投诉，记录投诉内容，确保记录内容的准确无误；

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄18—30岁；（有客服经验者可放低学历要求）

2、普通话标准流利，音质清晰，声音温柔甜美

3、善于能正面思考，具备良好的抗压能力；

4、个性开朗、反应敏捷，具有较强的事业心与团队协作精神；

5、学习能力强，思维敏捷，接受新事物快

6、有互联网或客服从业经验者优先；

福利待遇：

1、无责任底薪3150+职级津贴+节日费+奖金等，月薪4000左右；每年均享有考核晋级及加薪机会；

2、 签订平安正式劳动合同，参加培训即缴纳社保、公积金等福利；

3、 每季度的激励旅游、每月的团队聚餐，让员工的业余生活丰富多彩；

4、 五天八小时工作制，每周轮休两天；