岗位职责：

1、每月定期开展本部门例会，每月月初对上月运营情况进行总结检讨；每月月末，制定出下月的工作计划相关的报表并报上总监；

2、负责本部门纠正措施、预防措施和实施持续改进；

3、负责二手车进场整备及检测事宜；

4、指导和监督直接下级开展工作并提供实时支持；

5、制定、落实部门全年对外业务拓展计划和业务目标并每月检核，检核结果上报总监；

6、督促检查本部门服务、价格、质量、进度等情况，落实执行服务规范、操作规程；

7、负责整备生产设备、整备工具及辅料用品的采购；

8、负责本部门员工的教育和培训，掌握员工思想状况，充分调动直接下属各职能部门的积极性，发挥职能作用，激发员工的工作热情，提出对直接下级进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议；

9、负责CAR KING标准整备流程的实施与执行，为顾客提供高品质服务；

10、负责遵循相关规章制度，组织与保障车间安全、合格生产工作；

11、协调与其他部门的工作、业务关系，互相配合、互相促进；

12、始终贯彻服务提升价值的经营理念，负责顾客投诉的处理，并就所存在的问题分析并改进；

13、按照公司要求，做好售后各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作。

岗位要求：

1、专科以上学历；

2、3年以上修理厂或检测工作经验；

3、2年以上4S店售后管理工作经验；