岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉，并收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

2、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；

3、及时跟进和通报个案处理状态，，处理后要及时进行客户回访；

4、负责司机的管理和司机所有活动的管理；

5、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：

1、有汽车服务业工作经验和客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力;

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;

联系电话：.

联系邮箱：

面试地址：汉口江岸区汇通路16号佰老汇酒店