岗位职责：

1、在物业经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能；

2、认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，组织落实物业经理下达的有关任务；

3、解决客户投诉或提出问题，做好记录并及时汇报上级；

4、负责每月按时完成收费工作；

5、监督、检查外包清洁工作；

6、根据质量体系标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进；

7、协助物业经理做好管理评审工作；

8、承接物业管理业务，制定管理方案，完成楼宇的交接验收工作；

9、借鉴先进管理方法，提高公司服务质量；

10、负责质量体系文件的修改工作制度及流程；

11、配合公司其它部门，完成相关工作。

任职资格：

1、中专以上，物业管理类相关专业；

2、具有丰富的物业客户服务部管理经验；

3、熟悉物业客户服务部相关工作流程；

4、3年以上大型住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作；

5、具有优秀的沟通协调能力及团队协作能力强，能适应高强度工作；

6、具有独立的代领团队的能力

联系电话： 联系人：迟主管