岗位要求：

1、 负责全面贯彻落实一汽--大众奥迪售后服务核心流程工作；

2、 负责接待客户，对客户车辆进行故障诊断、索赔初步鉴定与客户达成协议，接受客户咨询，保证维修质量；

3、 合理安排维修次序，估算客户的维修费用及时间，有效掌握车辆的维修进程；

4、 负责向客户交送车辆，对维修项目及保养的必要性做详细的解释工作，并结清相关账款；

5、 配合索赔人员进行车辆的保修索赔工作；

6、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；

7、负责交车工作，用户结算，维修项目和发票的解释工作。

任职资格：

1、 大专以上学历，汽车、机械等相关专业，具有相关职称或职业资格证书；

2、 具有三年以上汽车4S店或维修厂相关工作经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力；

3、 了解汽修市场动态，较丰富的故障诊断、维修经验，具有一定的服务和市场营销意识；

4、 具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷，较强的语言表达能力以及心理承受能力；

5、 负有挑战精神，具有较强的组织纪律观念、工作责任感及团队合作精神；

6、 熟练操作计算机；

7、 具有高端品牌4S店服务顾问工作经验者优先。

工作地址：余杭区余杭街道文一西路1808号

工作单位：杭州德奥城西汽车有限公司

招聘热线：0571-