1、提升客户满意度，并建立长期稳定的客户关系，确保林肯中国满意度各项指标的达成。

2、协助厂家召回活动的顺利进行。

3、确保林肯中国满意度相关系统的应用稳定，并定期进行系统检查。

4、监督CRM专员工对客户资料的收集、使用和更新。

5、收集整理并分析客户需求、意见、定期评估经销商满意度，为整个管理与服务提供意见和建议。

6、协助处理重大的顾客投诉，并及时跟进投诉处理的客户反馈。

7、林肯车主会员管理、各类车主活动的组织召开。

8、客户关系中心日常运作管理。

任职要求：具备汽车行业客户关系管理相关工作经验，有高端服务行业经验者优先。

工作地址

西安市未央区明光路与纬二十九街西北角