一、职位描述：

1.主要通过英文邮件、英文在线通讯等方式，处理客户于网上商店、网上订购及售后服务的咨询；

2.以专业的态度及专业的解决方案处理客户的要求、纷争或投诉。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，欢迎应届毕业生应聘！！英文需CET6以上。

2、具备良好的语言表达、文字组织能力，思维清晰；

3、有亲和力，有较强的责任感及团队合作精神；

4、对待工作认真负责，主动性强，有良好的客户服务意识；

5、打字速度60字/分钟以上，能熟练使用office办公软件；

6、较好的沟通能力及一定的抗压能力，能掌握客户服务的工作技巧；

7、对电子商务等网站有一定的了解。